新しい求人サービスの提案を受けたとき、多くの採用担当者が最初に思うのは「本当に応募が来るのか」です。過去に期待したほどの成果が出なかった経験があれば、なおさら慎重になります。
掲載費をかけても応募が集まらない。応募が来ても、求める条件と合わない。この2つが重なると、求人費だけが積み上がっていきます。
今回は、東京都八王子市を拠点にリユース店舗を運営する株式会社ゼロエミッション 人事課の川田知作様に、採用の神様の人材紹介サービスを利用して感じた変化を伺いました。
本記事は弊社の下記記事を参考に作成しました。
目次
- 株式会社ゼロエミッション様について
- これまでの募集方法と、抱えていた課題
- 求人媒体との違いをどこに感じたか
- 費用が発生するタイミングと、日々の運用
- 導入の決め手
- 実際に利用して感じたこと
- この事例から見える、求人費を増やさずに応募を増やす考え方
- よくある質問
株式会社ゼロエミッション様について
——貴社はどんなサービスを提供し、どんな募集方法を利用していらっしゃいますか。
川田様：お客様から使わなくなった物を買い取り、クリーニングをし、そのままのかたちで販売をする『リユース』事業です。募集方法は掲載媒体をメインに利用しています。
ゼロエミッション様は東京都八王子市に本社を置き、リユース分野で複数の業態の店舗を運営されています。扱う商材は楽器やカメラ、家具・家電、衣料品、書籍、工具と幅広く、店舗ごとに求める人物像も異なります。
ゼロエミッション様のHPはこちら
https://www.zero-emission.co.jp/
これまでの募集方法と、抱えていた課題
川田様：自社応募数の改善の為、求人に関する情報を探している中で「採用の神様」というサービスをご紹介いただき、お取引させていただくこととなりました。
川田様：従来の求人媒体では、たとえ応募が少なくても掲載するだけで費用が発生しますし、応募数を増やしたいと思ったらさらに求人費をかけないといけません。
掲載課金型の媒体とは、応募や採用の結果にかかわらず、求人を掲載した時点で費用が発生する仕組みです。応募が集まらなかった月も費用は変わりません。
求人媒体との違いをどこに感じたか
採用につながるまで費用がかからない
——現在利用している求人媒体と「採用の神様」の違いはどのような点でしょうか。
川田様：やはり掲載費がかからない点は魅力のひとつです。「採用の神様」は採用につながるまでコストがかからないので、出費の心配なく応募者を増やせるというところがメリットだと感じています。
費用が後ろに来る仕組みだと、応募を集める取り組みを増やしても、その時点では出費が積み上がりません。求人費の予算が決まっている企業ほど、判断しやすい構造になります。
一次対応の代行で、ミスマッチが減った
川田様：さらに、「採用の神様」は応募者との一次対応を代行してくれる点も大きな違いです。応募があった際に、求める条件と合っているかを確認した上で紹介してくれるので、ミスマッチが減りました。
川田様：今までは面接を進めても求める人物像と違うケースが多く、時間がかかることもありましたが、その手間が省けるのはとても助かっています。
ここでの一次対応は、応募直後の連絡や勤務条件のすり合わせといった、面接前段階のやり取りのことです。件数は多いのに成果には直結しにくく、店舗側の負担になりがちな業務です。
費用が発生するタイミングと、日々の運用
在籍が確認できてから費用が発生する
——課金のタイミングは、他の利用中のサービスとは違いを感じますか。
川田様：「採用の神様」は一定期間後に在籍をしていたら課金対象という、他ではあまり聞かない条件です。採用課金よりも、より成果にコミットしたサービスだと思います。
採用の神様の人材紹介サービスは完全成果報酬型（採用が決まった場合のみ費用が発生する方式）です。採用しても短期間で退職した場合は、費用発生の対象外になります。
システムの操作と月末の確認
——応募時の課金ではないので、採用者の確認などに不便はないですか。
川田様：システムに課金確定日の表記もありますし、確定日が近くなると通知もきますし、特に不便は感じていません。
川田様：採用した人が問題なく勤務開始をして定着してくれればシステムの操作は特に必要はないですし、不採用の判断をした時だけ、不採用のボタンを押すだけなので、難しい操作もなく各店への落とし込みも問題ありませんでした。
川田様：最終的には毎月月末に、ファクトさんから課金対象者の確認の連絡があるので、そのタイミングでも確認ができるので安心して利用できています。
費用の発生が後ろにずれる仕組みでは、在籍状況の共有が必要になります。通知と月末の確認の両方があることで、担当者側の管理の手間が抑えられています。
導入の決め手
——他のサービスを利用している中で、ファクトを採用していただけた一番のポイントはどこでしたか。
川田様：一番の決め手は、出費の心配なく応募者を集められることです。掲載費の負担なく応募者を増やせるサービスは、あまり見かけないと感じました。
川田様：また、応募者の一次対応をしてもらえる点も大きな魅力でした。応募が来ても面接設定までのやり取りに手間がかかり、業務負担が大きいことが課題でもありました。
川田様：求める条件に合った人材を事前に選別してくれるところも大きなポイントでしたし、1次選考がオペレーター対応という点も安心できるポイントでした。
実際に利用して感じたこと
「本当に応募が来るのか」という不安
——実際に「採用の神様」を利用して感じたことを教えてください。
川田様：正直なところ、最初は「本当に応募が来るのか？」という不安がありました。これまで利用してきた求人サービスでは、掲載してもなかなか応募が集まらなかったり、思うような成果が出なかったりすることがあったので、同じような課題があるのではないかと考えていました。
応募者の流入経路のトップ3に
川田様：しかし、実際に利用してみると、毎月コンスタントに応募者を紹介してもらえています。現在では、弊社への応募者の流入経路の中でもトップ3に入るほどの成果を出しており、予想以上の効果を実感しています。
川田様：弊社は店舗数が多いため、ある程度の応募数は期待していたものの、ここまで安定的に紹介をいただけるとは思っていなかったので、いい意味で期待を裏切られたと感じています。
川田様：単に応募数が増えただけでなく、条件に合った方を紹介してもらえることで、採用の精度が向上し、無駄な面接が減ったことも実感しています。
川田様：「応募が本当に来るのか？」という不安は、今では完全になくなりました。もっと早く導入しておけばよかったと感じるほどです。
なお、ここで紹介しているのは導入企業1社の事例です。業種・エリア・店舗数・募集条件によって結果は異なり、同様の効果をお約束するものではありません。
この事例から見える、求人費を増やさずに応募を増やす考え方
費用が発生するタイミングで、リスクの置き場所が変わる
求人サービスの費用は、発生するタイミングによって性質が変わります。掲載課金は掲載した時点、応募課金は応募が入った時点、採用課金は採用が決まった時点で費用が発生します。
前の段階で費用が決まる仕組みほど、結果が出なかったときの負担は企業側に残ります。完全成果報酬型は、この負担の置き場所を後ろにずらす設計です。
「応募数」ではなく「条件に合う応募の数」で見る
厚生労働省の一般職業紹介状況（令和8年7月分）によると、有効求人倍率は1.18倍、新規求人倍率は2.10倍でした。求職者1人に対して複数の求人がある状態が続いています。
応募が集まりにくい状況では、応募数そのものを指標にしがちです。ただ、条件が合わない応募が増えても、面接の回数が増えるだけで採用にはつながりません。
採用の精度を上げるには、応募の入口で条件を確認する工程が要ります。それを社内でやるか、外に出すかという選択になります。
一次対応をどこまで任せるか
応募への初動を速くする取り組みは、担当者個人の努力に頼る形になりがちです。店舗運営と両立しながら即レスを続けるのは、現実には難しいものです。
採用の神様の人材紹介サービスでは、オペレーターが応募者への一次対応と条件確認を済ませたうえで、勤務条件に合う方を紹介します。店舗の対応は面接からスタートします。
流入経路ごとに数字を出して比較する
複数の募集手段を並行して使うと、どれがどれだけ効いているかが見えにくくなります。感覚で判断すると、費用対効果の低い媒体を惰性で続けることになります。
採用の神様では、媒体ごと・店舗ごと・職種ごとの採用単価、面接率、採用率を比較分析できる効果測定機能を用意しています。採用単価とは、1人採用するのにかかった費用のことです。
採用担当者からは「媒体ごと・店舗ごとの正確な採用単価が取れない」という相談が、採用の神様にも常に上位で寄せられます。多店舗運営では特に起こりやすい問題です。
よくある質問
Q. 掲載費はかかりますか。
人材紹介サービスは完全成果報酬型のため、掲載費や応募ごとの費用はかかりません。費用が発生する条件の詳細は、お問い合わせ時にご確認ください。
Q. 採用してすぐ辞めてしまった場合はどうなりますか。
短期間で退職した場合は、費用発生の対象外となる仕組みです。早期退職時の費用負担を抑えられる設計になっています。
Q. 応募者への一次対応はどこまで任せられますか。
応募者との最初のやり取りと勤務条件の確認を行ったうえで、条件に合う方をご紹介します。店舗側の対応は面接からになります。
Q. 採用管理システムとあわせて使えますか。
はい。採用の神様のATS（採用管理システム。応募者情報の管理と採用業務の効率化を行うクラウドサービス）は月額9,800円〜で、複数媒体の応募者情報を一元管理し、面接日程の調整も自動化できます。
参考文献・引用元
- 厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年7月分）について」 https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_75707.html
- 厚生労働省 https://www.mhlw.go.jp/
- 厚生労働省 職業安定局（職業安定法・求人情報） https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/index.html
- 総務省統計局「労働力調査」 https://www.stat.go.jp/
- 中小企業庁 https://www.chusho.meti.go.jp/
採用の課題は「採用の神様」で解決を
採用の神様では、アルバイト・パートの採用管理をまるごと効率化できるATSと、定着にコミットした人材紹介サービスを提供しています。まずはお気軽にお問い合わせください。